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黑猫投诉:快狗打车官方微博用时13小时解决了消费者投诉
发布日期:2019-10-06 00:41   来源:未知   阅读:

  “匿名”投诉“快狗打车”,要求退费,其中涉诉金额40元,目前投诉已解决。

  消费者“匿名”在9月24日向黑猫投诉平台反映:“我今天下午搬家,随后在快狗预约了了一辆小型的车也没有要求司机帮我搬,我的东西都是我跟我的男朋友从楼上搬上车,司机绝对没有帮忙,而且这软件有规则是说司机到了目的地有四十分钟的等待时长,司机等了我三十分钟然后我们搬东西上车只用了三分钟,他就一直说自己等了我们四十多分钟一直说要加我们的钱,然后很快到了目的地一只叫我给钱,原本三十三块的费用硬给我涨到了78,也没有超出里程费,消费者的钱这么好坑吗?我不懂,你没帮我搬上车也没帮我搬下车你凭什么涨价,真是让人心寒,打电话给客服也没给我解决”

  消费者“匿名”在9月24日向黑猫投诉平台再次反映:“免费时长都没等够就加我的钱,主要是我觉得这点钱也不多,可是官方一直在帮司机辩解踢足球我就心塞了”

  商家“快狗打车官方微博”9月25日在黑猫投诉平台回复:“回电给客户电线元费用我们可以进行退款,请客户后期注意接听电话”