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黑猫投诉:滴滴出行公司由于系统问题 导致我的帐户被盗 无缘无故
发布日期:2019-10-07 15:24   来源:未知   阅读:

  “贝尔卡思”投诉“滴滴快车”,要求取消订单,其中涉诉金额161.66元,目前投诉已回复。

  消费者“贝尔卡思”在6月9日向黑猫投诉平台反映:“滴滴打车不知什么原因。导致我的帐户被盗,在4月18号无缘无故生成一笔北京地区的订单,金额161.66元,后面一直收到短信才知道有这笔订单,打滴滴客服让处理取消订单,客服就是说系统没问题。让我付款。这车是滴滴出行系统问题从而出现的费用。为什么要我买单。本人投诉到底。这己关系到本人信用问题。本人在深圳。一直没去过北京,这个手机号一直都没用过滴滴,请给我维权。查过网络上有很多人也是有同样问题。也是无故出现别的省市订单。也是被盗。这个是滴滴出行的漏洞。都不用实名认证。直接就可以坐车。我只要求给我取消我的订单。还有我建议滴滴出行坐车最少要二次认证才能坐车。请尽快给我解决下。现在天天收到滴滴出行叫我支付的短信。天天催。”

  商家“滴滴出行客服”6月10日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小滴非常重视,已经帮您反馈给我们的专人处理,还请您保持手机畅通,耐心等待回复。”

  消费者“贝尔卡思”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映:“客服打电话给我说去查。但还没有回复。这里再说下。我这个手机号码是在诺基亚手机放着的。这个号码比较少用。一般是用来接下电线个验证码,我都没有去注意。先说下这验证码只有4位数,2个验证码都是,然后到5月3号我才收到说有未支付的订单,后面还收到几条这个未支付短信,我才觉得奇怪。在5月15号,我用我另一个手机登录去查看,才看到这笔订单,但收到的短信验证码却是6位数的,为什么4月17号的却是4位数?我不明白这个是什么原因,我不知道你们公司这系统到底有什么漏洞,但我只想说一个从没去过北京,而且北京也没有朋友,却有这个不明订单,不是我坐的车我肯定是不会支付的,我希望你们这次能给我一次性解决,不要像上次打你们客服电话。都没给我解决。每次打来就是那几句话敷衍我,我还问客服说你们公司有可以投诉的地方或电话。她回复我说滴滴公司没有投诉部门,一个这么大的公司竟然没有投诉部门,然后表达给我的意思就是你可以不支付,可以不管这个订单,但我每过1到3天就收到叫我付款的短信。如果还不给我解决,我坚持投诉到底。”

  商家“滴滴出行客服”6月12日在黑猫投诉平台回复:“很抱歉让您久等了,您的问题小滴已反馈工作人员加急处理,工作人员会尽快联系您,烦请耐心等待。”

  消费者“贝尔卡思”在6月12日向黑猫投诉平台再次反映:“刚打电话来。直接就说无法解决。最终还是说无法取消订单。你们系统没有问题。我很怀疑是你们内部自己搞这样的订单来坑消费者。这完全是稳赚不赔的生意,我问客服说为什么17号我手机收到验证码是4位数,而我自己登陆却收到的验证码是6位数,竟然说这是系统随机的。不一定的,我真想笑,你们系统是有多随便?想问清楚为什么也不行。想找能解决的人也没有。就是回复我目前不支付不影响。那以后呢。你们滴滴公司真的很伤消费者,怪不得现在这么少车了,坐车也不用二次验证。直接能坐车,这个也怪我咯,太气人了。我再次重申,我需要的是一次性解决。如果不解决。我投诉到底,”

  投诉详情:滴滴出行公司由于系统问题。导致我的帐户被盗。无缘无故生成一笔订单。